椰林荳荳的幸福方程式

和郵局打了二十年的交道，從來沒有一個郵局每次去都讓我氣到冒煙，不知是否因為是「公家單位內」的郵局，所以服務人員態度才這麼差，是看學生老師好欺負嗎？這種態度在外面，我想早就被民眾指著鼻子罵了吧……

事情是這樣的…

昨天下午到郵局去繳卡費和電話費，繳費完我把存摺給她請她順便幫我登摺

「外面的機器壞了嗎？」一副指著我的鼻子質問的晚娘面孔加上非常非常不好的語氣
「喔，沒有啦，想說順便一下而已」我小聲的說（心裏已經有點不爽了），一邊說著我一邊把她退回的存摺收起來
「這樣會占我的機器時間妳知道嗎？現在人這麼多，外面就可以刷了………」連珠炮式的市場潑婦罵人型
我已經忍耐到一個極致了，回了句「夠了，妳不用再說了！」
沒想到那小姐，不，那長相實在有點抱歉的婦人，還繼續一路狂念，我實在很想當場發飆，念在在「校園」裏面，我怕我的江湖做風會把這些在排隊的小弟弟小妹妹嚇死，只好忍下來拿了收據回頭就走。

是怎樣，郵局工作守則有「外面有登摺機，可以拒絕幫客戶刷本子」這一條嗎？老娘就算專程抽了號碼牌叫她幫我刷本子，她也得照辦不是嗎？

難道如果我要臨櫃領款，她也可以告訴我「外面有提款機，妳去外面領錢」嗎？真是莫名其妙到一個極點。

我個人認為，提款機和登摺機的設立，是為了方便客戶，免去排隊之苦，和郵局人員本身的工作項目，應無關連，原本臨櫃該服務且可服務的就要服務，不是嗎？還是我理解錯了？

其實，我又不是奧客，如果好好講「小姐，不好意思，現在人比較多，不知您方不方便到外面的登摺機刷？」不就天下太平了嗎？就算民眾很多，她很忙，也沒理由用這種態度面對民眾，她忙又不是我欠她的，公務員領納稅人的錢，本來就應做好服務，真是劣劣劣！！！

我實在很想去申訴她（嗯，待會記得去看她的「大名」），這樣已經算是拒絕履行職務了吧？不知除了郵局的首頁外，還有什麼管道可以進行？

我家老爺說：「申訴有用的話，公務員就不會是現在的樣子了。」我倒不這麼認為，我覺得那是「舊時代」的風氣，現在這種服務至上的年代，年輕一輩的公務員可沒這麼爽了，老百姓放個屁還得去關心一下。還是去申訴一下好了，不讓這些老一輩的公務員警愓一下，還真覺得對不起其他受委屈的民眾咧~

PS. 剛才已經去看過她的名字了，叫「李x琴」，已發信申訴了。

正式申訴函：http://jianjiangirl.pixnet.net/blog/post/23899994
正式申訴函續：http://jianjiangirl.pixnet.net/blog/post/23900141

首部曲：在公家單位第一次的郵局經驗（註：我不是公務員）。

因為出社會後就再也沒用過郵局的戶頭了，因此印章、存摺都不見了，密碼也忘了，我只好重新再補辦一次。那天要申辦網路郵局的帳密，是一位看起來像四五十歲的生手辦的，每一個動作都像 slow motion，我在商業區的郵局接觸久了，第一次看到效率這麼差的服務人員，整個傻眼，這還不打緊，那位老兄，光是印我的身份證，各位，印了「十分鐘」！影印機就在旁邊不到三公尺的地方，也不是什麼遙遠的異世界，我就不知他人生的前四十年是怎麼過的，都沒用過影印機嗎？後來，他的同事去幫忙，又是另一個「五分鐘」！

「我告訴你啊，紙要這樣擺，來，你擺一次給我看」
救人喔~~小姐，妳是教小學生嗎？我「已經」為了個身份證，苦等了「十五分鐘」了，妳就不能先幫他印好，下班時再「慢慢教」嗎？（啊，我真的想太多了，公務員下班就跑了，哪有人會願意占用下班時間呢？）

所以，我只不過申請個網銀的帳號密碼喔，猜猜花了多久的時間？四十分鐘！四十分鐘，在商業局的郵局或銀行，可以辦多少事呢？平均一個櫃台，大概可以服務八到十位客戶吧！真的是太離譜啦~~~~